Чаще всего потребители обращаются в компанию как раз в связи с тем, что у них совсем разные цифры в показаниях, указанных в счетах и фактических показания. В "Запорожьеоблэнерго" рассказали, как запорожцам необходимо действовать в таких случаях.
Об этом сообщили в пресс-службе предприятия, передает 061.
В первую очередь потребителям необходимо зафиксировать фактические показания вашего прибора учета и заполнить заявление на корректировку показаний. В заявлении обязательно указать: название структурного подразделения ОАО "Запорожьеоблэнерго", который вас обслуживает; ФИО лица, с которым заключен договор об оказании услуги по распределению электроэнергии; полный адрес проживания потребителя; номер лицевого счета, а также ваши фактические показания с указанием даты, когда они были зафиксированы.
«Во избежание ошибок и недоразумений с заявлением желательно добавить фото вашего прибора учета, чтобы на нем было видно показания, указанные в заявлении», – прокомментировали в пресс-службе.
После заявление можно отправить либо по почте, либо же во время личного визита закинуть в ящик для корреспонденции, расположенной на входе в центр обслуживания потребителей РЭС, который вас обслуживает. Территория обслуживания и контакты РЭС – здесь.
Почему показания в счетах могут не совпадать с фактическими?
Согласно кодексу коммерческого учета электроэнергии, бытовые потребители обязаны ежемесячно считывать показания своих счетчиков и предоставлять их оператору системы распределения – ОАО «Запорожьеоблэнерго» (на территории Запорожской области).
В свою очередь оператор системы распределения передает полученные от потребителей показания поставщику универсальной услуги, который поставляет электроэнергию бытовым потребителям. Если же люди не успели в установленный срок передать показания, то расчет осуществляют по значению среднесуточного объема потребления. В связи с этим и появляются расхождения.
Как ранее сообщал 061, как ранее сообщал 061, в колл-центре "Запорожьеоблэнерго" изменился номер.
Источник: 061.ua